Если вы столкнулись с мошенничеством, ложной информацией, недобросовестным поведением, нарушением авторских прав, угрозами, спамом или риском в активной сделке, отправьте сообщение через форму ниже.
Чем точнее описание ситуации и приложенные материалы, тем быстрее команда сможет проверить обращение.
B2BRICS поддерживает безопасную и добросовестную деловую среду для участников платформы. Эта форма предназначена для случаев, когда требуется проверка нарушения, спорного поведения или риска, затрагивающего доверие, безопасность и корректность работы внутри экосистемы.
Форма не заменяет обычную поддержку и не используется для коммерческих запросов. Она нужна для trust & safety-кейсов, где важно зафиксировать обстоятельства, собрать материалы и передать обращение на проверку.
Выберите тип обращения максимально близко к вашей ситуации. Это помогает быстрее направить кейс в правильный маршрут рассмотрения.
Сообщайте сюда о ситуациях, где есть непосредственная угроза безопасности, средствам или деловой репутации.
Этот сценарий подходит, когда ситуация значима, но не требует экстренных ограничений.
Подходит для контента, публикаций и страниц, которые требуют проверки без срочного вмешательства.
После отправки обращения кейс проходит понятный маршрут. Это помогает пользователю понимать следующий шаг и снижает неопределённость.
Сообщение фиксируется в системе и получает базовую категорию для дальнейшей проверки.
Команда проверяет описание, ссылку на объект жалобы и наличие подтверждающих материалов.
Если данных недостаточно, заявителю могут направить запрос на дополнительные сведения или документы.
Ситуация передаётся на модерацию и анализируется с учётом контекста, доказательств и правил платформы.
По итогам проверки возможны ограничение контента, запрос дополнительных материалов, эскалация или закрытие кейса.
Если вы указали контактные данные, команда сможет сообщить статус обращения или задать уточняющие вопросы.
Опишите ситуацию кратко и по существу. Лучше всего работают факты, ссылки, даты и материалы, которые можно проверить.
Лучше всего помогают материалы, которые легко проверить и связать с конкретной ситуацией. Не количество файлов, а их релевантность ускоряет работу по кейсу.
Скриншоты переписки, профилей, карточек, публикаций и спорных фрагментов помогают быстро сопоставить факты.
Инвойсы, счета, письма, договоры, подтверждения оплаты, претензии и иные документы особенно важны для коммерческих споров.
Указывайте даты, последовательность событий, имена участников, название компании и номер сделки, если он есть.
Обычно достаточно 2–5 материалов, которые прямо подтверждают обстоятельства обращения. Лучше меньше файлов, но с ясной связью с кейсом.
Страница создана для добросовестных обращений по вопросам доверия и безопасности. Контактные данные заявителя используются для связи по кейсу и уточнения информации.
Ниже — быстрые ответы на основные вопросы о форме и порядке обращения.
О мошенничестве, ложной информации, недобросовестном поставщике, угрозах, спаме, нарушении авторских прав, проблемном контенте и рисках в активной сделке.
Да. Вы можете попросить не раскрывать ваши данные другой стороне, если это допустимо правилами и условиями проверки.
Скриншоты, документы, ссылки, переписку, номер сделки, подтверждение платежа и любые другие материалы, которые помогают проверить факт нарушения.
Обращение регистрируется, проходит первичную проверку, при необходимости уточняется и затем рассматривается по внутреннему маршруту модерации.
Нет. Эта форма предназначена именно для trust & safety-кейсов и ситуаций, где требуется проверка нарушения.
Достаточно краткого, но точного описания с проверяемыми фактами, ссылкой на объект жалобы и релевантными материалами.
Если вы заметили нарушение, зафиксируйте его через форму. Чем точнее описание и подтверждающие материалы, тем проще команде проверить ситуацию и принять решение по кейсу.
