Chat de Suporte Online
Chat de Suporte Online
Obtenha ajuda instantânea através do bot Telegram de suporte B2BRICS. Faça perguntas, obtenha consultas de compra, resolva problemas de pedidos em tempo real. O suporte funciona 24/7 em todos os idiomas dos países BRICS.
O que Pode Ser Resolvido no Chat
Consultas sobre seleção de produtos, fornecedores, fazer pedidos através do Telegram, rastrear status de entrega.
Ajuda no uso da plataforma, busca de produtos, uso de filtros, navegação em catálogos de fornecedores.
Questões sobre métodos de pagamento, serviços de custódia, moedas, taxas de câmbio, segurança de transações, reembolsos.
Consultas sobre métodos de entrega, prazos, rastreamento de carga, desembaraço aduaneiro, seguro.
Ajuda com problemas de fornecedores, questões de qualidade do produto, violação de prazos, apresentação de reclamações, arbitragem.
Ajuda na preparação de documentos para transações, alfândega, obtenção de certificados, contratos, referências.
Como Funciona o Chat de Suporte
- Clique no botão "Abrir Chat de Suporte" — o bot Telegram será aberto
- Pressione "Iniciar" e selecione seu idioma de comunicação
- Descreva seu problema ou faça uma pergunta
- Obtenha uma resposta de um operador ou recomendações automáticas
- Se necessário, você será transferido para um especialista
- Receba uma solução ou consulta detalhada
Horário de Funcionamento e Idiomas
- Suporte 24/7 ininterrupto sem fins de semana
- Suporte em russo, inglês, chinês, português
- Respostas automáticas para perguntas populares
- Transferência para operador ao vivo quando necessário
- Tempo médio de resposta — 2-5 minutos
- Histórico do chat salvo para acompanhamento
Perguntas Frequentes
Sim, todas as consultas através do chat de suporte são absolutamente gratuitas para todos os usuários B2BRICS.
Não, o registro não é necessário para entrar em contato com o chat de suporte. Apenas abra o bot Telegram e faça sua pergunta.
Respostas automáticas chegam instantaneamente, respostas de operadores — dentro de 2-5 minutos durante o horário de trabalho.
Sim, você pode enviar fotos, documentos, capturas de tela no chat para resolução mais rápida de problemas.