اطلاعات تماس
اطلاعات تماس
برای دریافت پشتیبانی، مشاوره و حل هر گونه مسئله با تیم B2BRICS در تماس باشید. ما آماده کمک به توسعه کسب‌وکار شما در کشورهای بریکس+ و تضمین کار راحت در پلتفرم هستیم.
روش‌های اصلی تماس
پشتیبانی ایمیل
آدرس: export@b2brics.pro
زمان پاسخ: ظرف ۲۴ ساعت
برای: سؤالات عمومی، شراکت، پشتیبانی فنی، شکایات و پیشنهادات
ربات پشتیبانی تلگرام
لینک: @b2bricssupport_bot
ساعات کاری: پاسخ‌های خودکار ۲۴/۷، اپراتورها ۹:۰۰-۲۱:۰۰ مسکو
برای: مشاوره‌های سریع، کمک فنی، اتصال شرکا
پشتیبانی تخصصی
پشتیبانی فنی
کمک در:
- ثبت‌نام و تأیید حساب
- قرار دادن کالاها و خدمات
- کار با یکپارچگی تلگرام
- تنظیم پروفایل شرکت
- حل مشکلات فنی
تماس: ربات تلگرام یا export@b2brics.pro
مشاوره‌های کسب‌وکار
مشاوره در:
- یافتن شرکا در کشورهای بریکس+
- توسعه کسب‌وکار صادراتی
- معاملات و قراردادهای بین‌المللی
- لجستیک و ترخیص گمرکی
- پرداخت‌ها و تنظیمات ارزی
تماس: export@b2brics.pro با یادداشت "مشاوره کسب‌وکار"
شراکت و همکاری
سؤالات درباره:
- برنامه‌های شراکت
- یکپارچگی با B2BRICS
- حساب‌های شرکتی
- شرایط ویژه
- پروژه‌های مشترک
تماس: export@b2brics.pro با یادداشت "شراکت"
شکایات و تخلفات
برای:
- گزارش تخلفات
- شکایت از کاربران
- مشکلات کیفیت کالا
- کلاهبرداری و فریب
- نقض قوانین پلتفرم
تماس: گزارش تخلف یا export@b2brics.pro
ساعات کاری و زبان‌های پشتیبانی
پشتیبانی خودکار
ربات تلگرام: ۲۴/۷ بدون تعطیلی
ایمیل: دریافت درخواست‌ها شبانه‌روز
پاسخ‌ها: پاسخ‌های خودکار به سؤالات نمونه فوری
اپراتورهای پشتیبانی
ساعات کاری: دوشنبه-یکشنبه، ۹:۰۰-۲۱:۰۰ مسکو
زمان پاسخ: در ساعات کاری تا ۲ ساعت، خارج از ساعات کاری تا ۲۴ ساعت
تعطیلات: پشتیبانی نگهبان برای مسائل بحرانی
زبان‌های خدمات
روسی: پشتیبانی بین‌المللی
English: International support
中文: پشتیبانی کاربران چینی
Português: پشتیبانی پرتغالی
العربية: پشتیبانی عربی
فارسی: پشتیبانی فارسی
Bahasa Indonesia: پشتیبانی اندونزیایی
پشتیبانی اضطراری
مشکلات بحرانی: مسدود شدن حساب، خرابی‌های فنی، کلاهبرداری
تماس: ربات تلگرام با یادداشت "فوری"
زمان پاسخ: تا ۳۰ دقیقه در ساعات کاری
سؤالات متداول
برای سؤالات سریع از ربات تلگرام @b2bricssupport_bot استفاده کنید. برای سؤالات پیچیده ایمیل به export@b2brics.pro با شرح کامل مشکل ارسال کنید.
بله، ما از ۷ زبان پشتیبانی می‌کنیم: روسی، انگلیسی، چینی، پرتغالی، عربی، فارسی و اندونزیایی.
پشتیبانی فنی پایه برای همه کاربران رایگان است. مشاوره‌های فردی و آموزش ممکن است پولی باشد.
از صفحه ویژه "گزارش تخلف" استفاده کنید یا ایمیل به export@b2brics.pro ارسال کنید. همه درخواست‌ها ظرف ۳ روز کاری بررسی می‌شوند.