Informasi Kontak
Informasi Kontak
Hubungi tim B2BRICS untuk mendapatkan dukungan, konsultasi dan menyelesaikan masalah apa pun. Kami siap membantu mengembangkan bisnis Anda di negara BRICS+ dan memastikan kerja yang nyaman di platform.
Metode Kontak Utama
Dukungan Email
Alamat: export@b2brics.pro
Waktu Respons: Dalam 24 jam
Untuk: pertanyaan umum, kemitraan, dukungan teknis, keluhan dan saran
Bot Dukungan Telegram
Link: @b2bricssupport_bot
Jam Kerja: Respons otomatis 24/7, operator 9:00-21:00 MSK
Untuk: konsultasi cepat, bantuan teknis, menghubungkan mitra
Dukungan Khusus
Dukungan Teknis
Bantuan dengan:
- Pendaftaran dan verifikasi akun
- Penempatan produk dan layanan
- Kerja dengan integrasi Telegram
- Pengaturan profil perusahaan
- Penyelesaian masalah teknis
Kontak: Bot Telegram atau export@b2brics.pro
Konsultasi Bisnis
Konsultasi tentang:
- Mencari mitra di negara BRICS+
- Pengembangan bisnis ekspor
- Transaksi dan kontrak internasional
- Logistik dan bea cukai
- Pembayaran dan regulasi mata uang
Kontak: export@b2brics.pro dengan catatan "Konsultasi Bisnis"
Kemitraan dan Kerja Sama
Pertanyaan tentang:
- Program kemitraan
- Integrasi dengan B2BRICS
- Akun korporat
- Syarat khusus
- Proyek bersama
Kontak: export@b2brics.pro dengan catatan "Kemitraan"
Keluhan dan Pelanggaran
Untuk:
- Melaporkan pelanggaran
- Keluhan terhadap pengguna
- Masalah kualitas produk
- Penipuan dan kecurangan
- Pelanggaran aturan platform
Kontak: Laporkan Pelanggaran atau export@b2brics.pro
Jam Kerja dan Bahasa Dukungan
Dukungan Otomatis
Bot Telegram: 24/7 tanpa libur
Email: Penerimaan permintaan sepanjang waktu
Respons: Respons otomatis untuk pertanyaan standar secara instan
Operator Dukungan
Jam Kerja: Senin-Minggu, 9:00-21:00 MSK
Waktu Respons: Selama jam kerja hingga 2 jam, di luar jam kerja hingga 24 jam
Hari Libur: Dukungan jaga untuk masalah kritis
Bahasa Layanan
Rusia: Dukungan internasional
English: International support
中文: Dukungan pengguna China
Português: Dukungan Portugis
العربية: Dukungan bahasa Arab
فارسی: Dukungan Persia
Bahasa Indonesia: Dukungan Indonesia
Dukungan Darurat
Masalah Kritis: Pemblokiran akun, kegagalan teknis, penipuan
Kontak: Bot Telegram dengan catatan "URGENT"
Waktu Respons: Hingga 30 menit selama jam kerja
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Untuk pertanyaan cepat gunakan bot Telegram @b2bricssupport_bot. Untuk masalah kompleks kirim email ke export@b2brics.pro dengan deskripsi masalah yang detail.
Ya, kami mendukung 7 bahasa: Rusia, Inggris, China, Portugis, Arab, Persia dan Indonesia.
Dukungan teknis dasar gratis untuk semua pengguna. Konsultasi individu dan pelatihan mungkin berbayar.
Gunakan halaman khusus "Laporkan Pelanggaran" atau kirim email ke export@b2brics.pro. Semua permintaan ditinjau dalam 3 hari kerja.