Chat Dukungan Online
Chat Dukungan Online
Dapatkan bantuan instan melalui bot Telegram dukungan B2BRICS. Ajukan pertanyaan, dapatkan konsultasi pembelian, selesaikan masalah pesanan secara real time. Dukungan bekerja 24/7 dalam semua bahasa negara BRICS.
Apa yang Dapat Diselesaikan dalam Chat
Konsultasi pemilihan produk, pemasok, melakukan pesanan melalui Telegram, melacak status pengiriman.
Bantuan menggunakan platform, pencarian produk, menggunakan filter, menjelajahi katalog pemasok.
Pertanyaan tentang metode pembayaran, layanan escrow, mata uang, nilai tukar, keamanan transaksi, pengembalian dana.
Konsultasi metode pengiriman, jangka waktu, pelacakan kargo, bea cukai, asuransi.
Bantuan masalah pemasok, masalah kualitas produk, pelanggaran tenggat waktu, mengajukan keluhan, arbitrase.
Bantuan menyiapkan dokumen untuk transaksi, bea cukai, mendapatkan sertifikat, kontrak, referensi.
Cara Kerja Chat Dukungan
- Klik tombol "Buka Chat Dukungan" — bot Telegram akan terbuka
- Tekan "Mulai" dan pilih bahasa komunikasi
- Jelaskan masalah Anda atau ajukan pertanyaan
- Dapatkan respons dari operator atau rekomendasi otomatis
- Jika diperlukan, Anda akan dialihkan ke spesialis
- Dapatkan solusi atau konsultasi terperinci
Jam Kerja dan Bahasa
- Dukungan 24/7 sepanjang waktu tanpa akhir pekan
- Dukungan dalam bahasa Rusia, Inggris, Mandarin, Portugis
- Respons otomatis untuk pertanyaan populer
- Transfer ke operator langsung saat diperlukan
- Waktu respons rata-rata — 2-5 menit
- Riwayat chat disimpan untuk pelacakan
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Ya, semua konsultasi melalui chat dukungan benar-benar gratis untuk semua pengguna B2BRICS.
Tidak, registrasi tidak diperlukan untuk menghubungi chat dukungan. Cukup buka bot Telegram dan ajukan pertanyaan.
Respons otomatis datang langsung, respons operator — dalam 2-5 menit selama jam kerja.
Ya, Anda dapat mengirim foto, dokumen, screenshot dalam chat untuk penyelesaian masalah yang lebih cepat.