چت پشتیبانی آنلاین
چت پشتیبانی آنلاین
از طریق ربات تلگرام پشتیبانی B2BRICS کمک فوری دریافت کنید. سؤالات بپرسید، مشاوره خرید دریافت کنید، مشکلات سفارش را در زمان واقعی حل کنید. پشتیبانی ۲۴/۷ به تمام زبان‌های کشورهای بریکس کار می‌کند.
آنچه در چت قابل حل است
مشاوره در انتخاب محصولات، تأمین‌کنندگان، ثبت سفارشات از طریق تلگرام، ردیابی وضعیت تحویل.
کمک در استفاده از پلتفرم، جستجوی محصولات، استفاده از فیلترها، مرور کاتالوگ‌های تأمین‌کنندگان.
سؤالات درباره روش‌های پرداخت، خدمات ضمانت، ارزها، نرخ‌های ارز، امنیت معاملات، بازپرداخت‌ها.
مشاوره در روش‌های تحویل، مهلت‌ها، ردیابی بار، ترخیص گمرکی، بیمه.
کمک در مشکلات تأمین‌کنندگان، مسائل کیفیت محصول، نقض مهلت‌ها، ارسال شکایات، داوری.
کمک در تهیه اسناد برای معاملات، گمرک، دریافت گواهی‌نامه‌ها، قراردادها، مراجع.
چگونه چت پشتیبانی کار می‌کند
- روی دکمه "باز کردن چت پشتیبانی" کلیک کنید — ربات تلگرام باز می‌شود
- "شروع" را فشار دهید و زبان ارتباط را انتخاب کنید
- مشکل خود را توضیح دهید یا سؤال بپرسید
- پاسخی از اپراتور یا توصیه‌های خودکار دریافت کنید
- در صورت نیاز، به متخصص منتقل می‌شوید
- راه‌حل یا مشاوره تفصیلی دریافت کنید
ساعات کاری و زبان‌ها
- پشتیبانی شبانه‌روزی ۲۴/۷ بدون تعطیلات آخر هفته
- پشتیبانی به زبان‌های روسی، انگلیسی، چینی، پرتغالی
- پاسخ‌های خودکار به سؤالات محبوب
- انتقال به اپراتور زنده در صورت نیاز
- متوسط زمان پاسخ — ۲-۵ دقیقه
- ذخیره تاریخچه چت برای ردیابی
سؤالات متداول
بله، تمام مشاوره‌ها از طریق چت پشتیبانی کاملاً رایگان برای همه کاربران B2BRICS است.
خیر، ثبت‌نام برای تماس با چت پشتیبانی لازم نیست. فقط ربات تلگرام را باز کنید و سؤال خود را بپرسید.
پاسخ‌های خودکار فوراً می‌آیند، پاسخ‌های اپراتورها — ظرف ۲-۵ دقیقه در ساعات کاری.
بله، می‌توانید عکس‌ها، اسناد، اسکرین‌شات‌ها را در چت ارسال کنید تا مشکلات سریع‌تر حل شوند.