معلومات الاتصال
معلومات الاتصال
تواصل مع فريق B2BRICS للحصول على الدعم والاستشارات وحل أي مشاكل. نحن مستعدون لمساعدتك في تطوير أعمالك في دول بريكس+ وضمان العمل المريح على المنصة.
طرق الاتصال الرئيسية
دعم البريد الإلكتروني
العنوان: export@b2brics.pro
وقت الاستجابة: خلال 24 ساعة
للاستفسارات: العامة، الشراكات، الدعم التقني، الشكاوى والاقتراحات
بوت دعم تليجرام
الرابط: @b2bricssupport_bot
ساعات العمل: ردود تلقائية 24/7، المشغلون 9:00-21:00 بتوقيت موسكو
للاستفسارات: السريعة، المساعدة التقنية، ربط الشركاء
الدعم المتخصص
الدعم التقني
المساعدة في:
- تسجيل الحساب والتحقق
- عرض المنتجات والخدمات
- تكامل تليجرام
- إعداد ملف الشركة
- حل المشاكل التقنية
التواصل: بوت تليجرام أو export@b2brics.pro
الاستشارات التجارية
استشارات حول:
- العثور على شركاء في دول بريكس+
- تطوير أعمال التصدير
- الصفقات والعقود الدولية
- اللوجستيات والتخليص الجمركي
- المدفوعات وتنظيم العملات
التواصل: export@b2brics.pro مع موضوع "استشارة تجارية"
الشراكة والتعاون
أسئلة حول:
- برامج الشراكة
- التكامل مع B2BRICS
- الحسابات المؤسسية
- الشروط الخاصة
- المشاريع المشتركة
التواصل: export@b2brics.pro مع موضوع "شراكة"
الشكاوى والانتهاكات
للإبلاغ عن:
- الانتهاكات
- شكاوى المستخدمين
- مشاكل جودة المنتجات
- الاحتيال والخداع
- انتهاكات قواعد المنصة
التواصل: الإبلاغ عن انتهاك أو export@b2brics.pro
ساعات العمل ولغات الدعم
الدعم التلقائي
بوت تليجرام: 24/7 بدون عطل
البريد الإلكتروني: استقبال الطلبات على مدار الساعة
الردود: ردود تلقائية على الأسئلة النمطية فورياً
مشغلو الدعم
ساعات العمل: الاثنين-الأحد، 9:00-21:00 بتوقيت موسكو
وقت الاستجابة: خلال ساعات العمل حتى ساعتين، خارج ساعات العمل حتى 24 ساعة
العطل: دعم مناوب للمسائل الحرجة
لغات الخدمة
الروسية: الدعم الدولي
English: International support
中文: دعم المستخدمين الصينيين
Português: الدعم البرتغالي
العربية: الدعم باللغة العربية
فارسی: الدعم الفارسي
Bahasa Indonesia: الدعم الإندونيسي
الدعم الطارئ
المشاكل الحرجة: حظر الحساب، الأعطال التقنية، الاحتيال
التواصل: بوت تليجرام مع ملاحظة "عاجل"
وقت الاستجابة: حتى 30 دقيقة خلال ساعات العمل
الأسئلة الشائعة
للأسئلة السريعة استخدم بوت تليجرام @b2bricssupport_bot. للمسائل المعقدة أرسل بريد إلكتروني إلى export@b2brics.pro مع وصف مفصل للمشكلة.
نعم، ندعم 7 لغات: الروسية والإنجليزية والصينية والبرتغالية والعربية والفارسية والإندونيسية.
الدعم التقني الأساسي مجاني لجميع المستخدمين. الاستشارات الفردية والتدريب قد تكون مدفوعة.
استخدم صفحة "الإبلاغ عن انتهاك" الخاصة أو أرسل بريد إلكتروني إلى export@b2brics.pro. جميع الطلبات تتم مراجعتها خلال 3 أيام عمل.