دردشة الدعم المباشر
دردشة الدعم المباشر
احصل على مساعدة فورية من خلال بوت تليجرام للدعم B2BRICS. اطرح الأسئلة، واحصل على استشارات الشراء، وحل مشاكل الطلبات في الوقت الفعلي. يعمل الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بجميع لغات دول بريكس.
ما يمكن حله في الدردشة
استشارات حول اختيار المنتجات والموردين وتقديم الطلبات عبر تليجرام وتتبع حالة التسليم.
المساعدة في استخدام المنصة والبحث عن المنتجات واستخدام المرشحات وتصفح كتالوجات الموردين.
أسئلة حول طرق الدفع وخدمات الضمان والعملات وأسعار الصرف وأمان المعاملات واسترداد الأموال.
استشارات حول طرق التسليم والمواعيد النهائية وتتبع البضائع والتخليص الجمركي والتأمين.
المساعدة في مشاكل الموردين وقضايا جودة المنتجات وانتهاك المواعيد النهائية وتقديم الشكاوى والتحكيم.
المساعدة في إعداد الوثائق للمعاملات والجمارك والحصول على الشهادات والعقود والمراجع.
كيف تعمل دردشة الدعم
- انقر على زر "فتح دردشة الدعم" — سيفتح بوت تليجرام
- اضغط على "ابدأ" واختر لغة التواصل
- اوصف مشكلتك أو اطرح سؤالاً
- احصل على رد من المشغل أو توصيات تلقائية
- عند الحاجة، ستتم إحالتك إلى متخصص
- احصل على حل أو استشارة مفصلة
ساعات العمل واللغات
- دعم على مدار الساعة 24/7 بدون عطلات نهاية الأسبوع
- الدعم باللغات الروسية والإنجليزية والصينية والبرتغالية
- ردود تلقائية على الأسئلة الشائعة
- التحويل إلى مشغل مباشر عند الحاجة
- متوسط وقت الاستجابة — 2-5 دقائق
- حفظ تاريخ الدردشة للمتابعة
الأسئلة الشائعة
نعم، جميع الاستشارات من خلال دردشة الدعم مجانية تماماً لجميع مستخدمي B2BRICS.
لا، التسجيل غير مطلوب للاتصال بدردشة الدعم. فقط افتح بوت تليجرام واطرح سؤالك.
الردود التلقائية تأتي فوراً، ردود المشغلين — خلال 2-5 دقائق في ساعات العمل.
نعم، يمكنك إرسال الصور والوثائق ولقطات الشاشة في الدردشة لحل المشاكل بشكل أسرع.